Politique de Confidentialité
Chez zoleravixa, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Qui sommes-nous
zoleravixa est une plateforme éducative spécialisée dans le développement des connexions émotionnelles familiales. Nous proposons des programmes et ressources pour aider les familles à améliorer leur communication et renforcer leurs liens.
Notre siège social est situé au 6 Place Barbe, 21000 Dijon, France. Vous pouvez nous contacter à info@zoleravixa.sbs ou au +33170653800 pour toute question relative à cette politique de confidentialité.
Conformité RGPD
Cette politique respecte les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur dans l'Union Européenne depuis mai 2018. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée.
Informations que nous collectons
Données que vous nous fournissez directement
- Nom et prénom lors de l'inscription
- Adresse e-mail pour la communication
- Numéro de téléphone si vous choisissez de le partager
- Informations sur votre situation familiale (si pertinent pour nos services)
- Messages et commentaires que vous nous envoyez
- Préférences de communication et d'apprentissage
Données techniques collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site, nous collectons certaines informations techniques pour améliorer votre expérience :
- Adresse IP et localisation approximative
- Type de navigateur et version
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Référent (site d'où vous venez)
- Cookies et technologies similaires
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :
Fourniture de nos services éducatifs
Nous utilisons vos informations pour vous donner accès à nos programmes, vous envoyer du contenu personnalisé et répondre à vos questions. C'est la base légale de l'exécution du contrat.
- Communication sur nos programmes et nouveautés
- Support technique et pédagogique
- Personnalisation de votre expérience d'apprentissage
- Amélioration de nos services basée sur vos retours
- Conformité avec nos obligations légales
- Protection contre la fraude et abus
Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement dans ces situations spécifiques :
Prestataires de services
Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour faire fonctionner notre plateforme. Ces prestataires incluent :
- Hébergeurs web sécurisés basés en Europe
- Services d'envoi d'e-mails conformes au RGPD
- Outils d'analyse respectueux de la vie privée
- Processeurs de paiement certifiés
Obligations légales
Nous pouvons partager vos informations si la loi l'exige, notamment en cas de demande judiciaire ou pour protéger nos droits légitimes.
Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Droit d'accès et de rectification
Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous et corriger toute information inexacte. Contactez-nous par e-mail avec votre demande détaillée.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver ou un intérêt légitime à les garder.
Comment exercer vos droits
Pour toute demande concernant vos données, écrivez-nous à info@zoleravixa.sbs en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons dans les 30 jours.
- Droit de portabilité de vos données
- Droit de limitation du traitement
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement
- Droit de déposer une plainte auprès de la CNIL
Sécurité et protection des données
La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs mesures de protection :
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Sauvegarde régulière et sécurisée des données
- Contrôle d'accès strict à nos systèmes
- Surveillance continue contre les intrusions
- Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité
Mesures organisationnelles
Notre équipe est formée aux bonnes pratiques de protection des données. L'accès aux informations personnelles est limité aux employés qui en ont besoin pour leur travail.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Durées de conservation
- Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
- Données de compte inactif : suppression après 3 ans d'inactivité
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Cookies : durée variable selon le type (session ou persistant)
- Données de support client : 2 ans après résolution du problème
Transferts internationaux
Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si nous devons transférer des données hors de l'UE, nous utilisons uniquement des prestataires offrant un niveau de protection adéquat :
- Pays reconnus comme adéquats par la Commission Européenne
- Prestataires certifiés sous le Data Privacy Framework
- Contrats incluant les clauses contractuelles types
- Garanties supplémentaires de protection des données
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment :
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
- Cookies de personnalisation : pour mémoriser vos préférences
- Cookies publicitaires : uniquement avec votre consentement explicite
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail aux utilisateurs inscrits.
Notification des changements
En cas de modification substantielle, nous vous informerons au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Votre utilisation continue de nos services après cette période constitue votre acceptation de la nouvelle politique.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
zoleravixa
6 Place Barbe
21000 Dijon, France
E-mail : info@zoleravixa.sbs
Téléphone : +33 1 70 65 38 00
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à protéger vos données personnelles avec le plus grand soin.